¿Cuáles son los tipos de envíos y cuánto cuestan?

      Envío Estándar

El costo de envío dependerá de la ubicación del cliente. Ver tabla de tarifas por ciudad. El envío será gratis si al momento de realizar la compra el producto así lo indica.

El envío gratis únicamente aplicará a las ciudades marcadas como clase "Nacional 1" y "Nacional 2", las ciudades marcadas como "Trayecto especial 1" y "Trayecto especial 2" no les aplicará envío gratis y deberán pagar la tarifa especificada en tabla de tarifas por ciudad y costo de envío, adicional al costo de la compra.

      Entrega al día siguiente

El cliente podrá recibir los productos solicitados al día siguiente, únicamente en días hábiles, por lo que, si el pedido se realiza el viernes, la entrega se realiza el siguiente lunes. En caso de ser festivo, se realizará al día siguiente hábil.

Este es un servicio que se presta exclusivamente en la ciudad de Medellín, y tiene un costo de $9.900 adicionales al envío estándar, por lo que se deberá tener en cuenta el monto del pedido. La solicitud se deberá hacer antes de las 12:00pm para poder garantizar la entrega al siguiente día.

El cambio en todos los casos es gratuito, y deberá ser realizado de acuerdo con la política de cambios que figura en los Términos y Condiciones de la compañía. Para el caso de cambio puedes elegir la devolución por un bono por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla o la devolución de dinero.

      Entrega el mismo día

El cliente podrá recibir los productos solicitados el mismo día, y solamente podrán entregarse en días hábiles, por lo que, si el pedido se realiza el día viernes, la entrega se realiza el siguiente lunes. En caso de ser festivo, se realizará al día siguiente hábil.

Este es un servicio que se presta exclusivamente en la ciudad de Medellín, y tiene un costo adicional de $14.900 al envío estándar. La solicitud se puede realizar hasta las 11:59 de la mañana para poder garantizar la entrega el mismo día.

El cambio en todos los casos es gratuito, y deberá ser realizado de acuerdo a la política de cambios que figura en los Términos y Condiciones de la compañía. Para el caso puedes elegir la devolución por un bono por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla o la devolución de tu dinero.

      ¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Las empresas responsables de realizar los envíos de LATIN CHIN son Envía Colvanes, y Mensajería LATIN CHIN Express.

      ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a "mi cuenta". Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a "ver pedido" y luego "seguimiento del pedido".

      Plazo de Entrega

El plazo de entrega para Montería y alrededores es de máximo 4 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de máximo 5 días hábiles: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de máximo 7 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de LATIN CHIN y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

      Entregas internacionales

OhWell Colombia no realiza entregas fuera de Colombia.

      No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

      Quiero Cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente para tomar tu solicitud.